ข้อกำหนดและ เงื่อนไข

การให้บริการเว็บไซต์ของบริษัท แพคเรด (ประเทศไทย) จำกัด (“บริษัท”) เป็นตัวกลางในการสั่งซื้อสินค้า เจรจากับทางร้านค้า และประสานงานกับโรงงานในประเทศจีน เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่คุณลูกค้า ทางบริษัทจะช่วยประสานงานและดูแลคุณลูกค้าอย่างเต็มที่จนขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์

การรับสินค้าในการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการจากเว็บไซต์ต่างประเทศ คุณลูกค้าจะต้องศึกษาเงื่อนไขการรับประกันสินค้าและการเคลมสินค้าของเว็บไซต์ที่คุณลูกค้าทำการสั่งซื้อ ทางบริษัทจะเป็นผู้อำนวยความสะดวกในการติดต่อเว็บไซต์ต่างประเทศในการใช้สิทธิเรียกร้องของคุณลูกค้า หากพบความเสียหาย คุณลูกค้าจะต้องแจ้งบริษัทฯ ภายใน 3 วันนับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า หากเกินกำหนดเวลาดังกล่าว คุณลูกค้าจะต้องติดต่อกับเว็บไซต์หรือร้านค้าจีนโดยตรงด้วยตนเอง

การชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าขนส่ง ทางบริษัทฯ มีนโยบายดังนี้ คุณลูกค้ากรุณาชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าขนส่งเข้าเลขที่บัญชีในนามบริษัท บริษัท แพคเรด (ประเทศไทย) และบริษัทในเครือเท่านั้น ทั้งนี้ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีเกิดความเสียหายจากการโอนเงินเข้าบัญชีนามบุคคลทุกกรณี และไม่จัดส่งสินค้าหากยังไม่ได้รับการชำระค่าสินค้าหรือค่าขนส่งอย่างถูกต้อง หากคุณลูกค้าไม่ได้ทำการชำระค่าบริการขนส่งสินค้าจีน-ไทยภายใน 30 วัน นับจากวันที่สินค้าถึงโกดังไทย ถือว่าคุณลูกค้ายินยอมให้ทางบริษัทฯ สามารถนำสินค้าไปขายทอดตลาดได้เพื่อนำมาชดเชยกับค่าขนส่งจีน-ไทยหรือค่าใช้จ่ายที่คุณลูกค้าค้างชำระ

กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยทันทีหรือแจ้งภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินเวลาที่กำหนด ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในทุกกรณี

หากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว แนะนำให้ถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับทั้งหมด ถ่ายรูปหีบห่อหน้ากล่อง และถ่าย VDO ตอนแกะกล่องสินค้าเก็บไว้เสมอ หากพบว่าสินค้ามีปัญหาหรือได้รับสินค้าไม่ครบ สามารถใช้เป็นหลักฐานในการดำเนินการตรวจสอบได้ ถ้าหากไม่มีหลักฐาน ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี

กรณีสินค้าประเภททั่วไปเกิดความเสียหายหรือสูญหาย อันเกิดจากการขนส่งระหว่างประเทศ ทางบริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบค่าเสียหายตามมูลค่าสินค้าจริง แต่ไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่งจีน-ไทยของสินค้าที่สูญหาย ยกเว้นสินค้าประเภท อย. มอก. รวมถึงกรณีเกิดจากความผิดพลาดจากทางร้านค้าจีนหรือขนส่งในจีน ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบความเสียหายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นทุกกรณี

สินค้าที่เสียหายง่าย เช่น สินค้าประเภทเซรามิก กระเบื้อง หลอดไฟ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องแก้ว และอื่น ๆ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบหากสินค้าแตกหักหรือเสียหายทุกกรณี หากคุณลูกค้าต้องการจัดส่งสินค้าดังกล่าว ควรแจ้งทางร้านค้าทำการตีลังไม้เพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายต่อสินค้า หากทำการตีลังไม้แล้วสินค้าดังกล่าวเสียหาย ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี

ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบค่าเสียหายอันเกิดจากการใช้บรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมกับประเภทสินค้าหรือกรณีสินค้ามีรอยกรีดและรอยขีดข่วน อันเนื่องมาจากการสุ่มตรวจสอบสินค้าที่ศุลกากร ในกรณีสินค้าลิขสิทธิ์หรือสินค้าที่ทางบริษัทฯ งดนำเข้าทุกชนิด หากพบว่ามีการลักลอบนำเข้าโดยไม่แจ้งให้ทางบริษัทฯ รับทราบ ในกรณีสินค้าโดนยึดและอาจเกิดปัญหาต่าง ๆ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี รวมถึงทางบริษัทฯ สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ โดยให้ชดเชยค่าเสียหาย 2 เท่าของความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทางบริษัทฯ

ทางบริษัทฯ จะรับหน้าที่ประสานงานกับทางร้านค้าให้คุณลูกค้าอย่างสุดความสามารถ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ชดเชยในกรณีร้านค้าส่งของมาไม่ครบหรือไม่ตรงตามแบบที่คุณลูกค้าเลือก เว้นแต่ในกรณีที่สินค้าสูญหายหรือชำรุดอันเกิดมาจากบริษัทฯ ทางบริษัทฯ มีนโยบายชดเชยค่าเสียหายไม่เกิน 3 เท่าของค่านำเข้าจีน-ไทย

กรณีที่สินค้าได้รับมาผิดแบบ ผิดสี หรือผิดไซส์ แต่ทางบริษัทฯ สั่งซื้อให้ถูกต้องตามข้อมูลที่คุณลูกค้าเปิดบิลสั่งซื้อมาในระบบ ทางบริษัทฯ จะไม่ขอรับเปลี่ยน/คืน หรือรับผิดชอบใด ๆ นอกจากเป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากทางบริษัทฯ เท่านั้น แต่ทางบริษัทฯ จะทำหน้าที่ประสานงานกับร้านค้าให้คุณลูกค้าอย่างสุดความสามารถ หากร้านค้าไม่รับผิดชอบในส่วนนี้ ทางบริษัทฯ ขอแจ้งให้ทราบว่า ทางบริษัทฯ ไม่มีนโยบายรับผิดชอบแทนร้านค้าเช่นกัน

อัตราค่าบริการ — ค่าบริการนี้สำหรับลูกค้าที่สั่งสินค้าติดต่อประสานงานกับร้านค้าด้วยตนเองแล้วใช้บริการขนส่งทางรถหรือทางเรือกับบริษัท แพคเรด (ประเทศไทย) จำกัด เท่านั้น

การชำระเงินค่าขนส่ง ทางบริษัทฯ มีนโยบายดังนี้ คุณลูกค้ากรุณาชำระเงินค่าขนส่งเข้าเลขที่บัญชีบริษัทในเครือเท่านั้น ทั้งนี้ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีเกิดความเสียหายจากการโอนเงินเข้าบัญชีนามบุคคลทุกกรณี และไม่จัดส่งสินค้าหากยังไม่ได้รับการชำระค่าสินค้าหรือค่าขนส่งอย่างถูกต้อง หากคุณลูกค้าไม่ได้ทำการชำระค่าบริการขนส่งสินค้าจีน-ไทย ภายใน 30 วัน นับจากวันที่สินค้าถึงโกดังไทย ถือว่าคุณลูกค้ายินยอมให้ทางบริษัทฯ สามารถนำสินค้าไปขายทอดตลาดได้เพื่อนำมาชดเชยกับค่าขนส่งจีน-ไทยหรือค่าใช้จ่ายที่คุณลูกค้าค้างชำระ

ลูกค้าต้องให้ทางร้านหรือโรงงานจีนระบุรหัสลูกค้าบนหีบห่อของสินค้าที่ต้องการส่งทางรถระบุอักษร (EK) หรือทางเรือระบุอักษร (SEA) ต่อท้ายรหัสลูกค้าทุกครั้ง ในกรณีไม่ได้ระบุเลือกประเภทขนส่ง ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์จัดส่งสินค้าเป็นทางรถ

จากร้านค้าถึงโกดังจีน

โดยเฉลี่ยใช้เวลาในการจัดส่งสินค้า 1-3 วัน (หากคุณลูกค้าชำระค่าสินค้าวันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ จะใช้เวลาประมาณ 3-5 วัน)

การบริการสั่งซื้อสินค้า Pre-Order คือ การฝากสั่งซื้อหรือจองสินค้าล่วงหน้า ทางบริษัทฯ ไม่มีสินค้าเก็บไว้ที่โกดัง จะเป็นการรับ Order จากคุณลูกค้า จากนั้นทางบริษัทฯ จะทำการสั่งสินค้ากับทางร้านค้าและเป็นเพียงตัวกลางในการฝากสั่งซื้อเท่านั้น โดยระยะเวลาการจัดส่งสินค้าขึ้นอยู่กับระยะทางจากโรงงานหรือร้านค้าจีนจนถึงโกดังจีนของบริษัทฯ

ขนส่งจีน-ไทย

• ทางรถ 5-8 วัน นับจากวันที่โกดังจีนปิดตู้สินค้าเรียบร้อย
• ทางเรือ 12-21 วัน นับจากวันที่โกดังจีนปิดตู้สินค้าเรียบร้อย

• PACRED โปรเหมา ๆ ดำเนินการจัดส่งสินค้าภายใน 1-3 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าทำการชำระค่าขนส่งในไทย
• ขนส่ง Flash Express: หากคุณลูกค้าชำระค่าขนส่งก่อนเวลา 12.00 น. ทางบริษัทฯ จะทำการจัดส่งให้ Flash Express ภายในวันที่ชำระ
• ขนส่งต่างจังหวัด (ขนส่งเอกชน): หากคุณลูกค้าชำระค่าขนส่งในไทยก่อนเวลา 00.00 น. ทางบริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าภายในวันถัดไปนับจากวันที่ลูกค้าทำการชำระค่าขนส่งในไทย

สำหรับสินค้าที่เสียหายง่าย เช่น สินค้าประเภทเซรามิก กระเบื้อง หลอดไฟ เฟอร์นิเจอร์ เป็นต้น ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งตีลังไม้เพิ่มเติม โดยมีรายละเอียดดังนี้

• ราคาตีลัง (ที่โกดังจีน PACRED) เริ่มต้นที่ 150 บาท ต่อหีบห่อ / ลัง ขึ้นอยู่กับความยากง่ายในการตีลัง หากสินค้าส่งมาถึงโกดังไทยแล้วพบว่าไม่ได้มีการระบุการตีลังไม้และสินค้ามีความเสียหายเกิดขึ้น ทางบริษัทฯ จะไม่มีการรับผิดชอบค่าเสียหายให้กับคุณลูกค้า
• กรุณาแจ้งเซลล์ที่ดูแลท่านล่วงหน้า 3 วันก่อนสินค้าเข้าโกดังจีน หากคุณลูกค้าต้องการตีลังไม้

• หากคุณลูกค้าฝากโอน Alipay จะต้องใช้บริการฝากสั่งซื้อและนำเข้า หรือบริการฝากนำเข้ากับทางบริษัทฯ ด้วยเท่านั้น
• ไม่จำกัดยอดเงินในการโอน Alipay และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ยกเว้นโอนผ่านบัญชีจีนจะมีค่าธรรมเนียม 1%
• บริการเติม Alipay ไทย กรุณาติดต่อ Line Official : @pacred
• บริการเติม Alipay จีน ใช้ระยะเวลา 1-3 วัน
• บริการเติม Alipay ธนาคารจีน ใช้ระยะเวลา 1-3 วัน และมีค่าธรรมเนียม 1%

การถอนเงินลูกค้า

• ไม่มีขั้นต่ำในการถอนเงิน แต่ต้องคงเหลือเงินในกระเป๋าสตางค์ไม่น้อยกว่า 25 บาท
• กรณีถอนเงินน้อยกว่า 500 บาท มีค่าบริการ 25 บาท/ครั้ง
• กรณีถอนเงินมากกว่า 500 บาท ไม่มีค่าบริการ

หลักฐานที่ใช้ในการถอนเงินสำหรับบุคคลธรรมดา

• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ถอนเงิน
• หน้าบัญชีธนาคารของผู้ถอนเงิน

หลักฐานที่ใช้ในการถอนเงินสำหรับนิติบุคคล

• สำเนาบัตรประจำตัวของผู้ถอนเงิน
• หน้าบัญชีธนาคารของบริษัท

หมายเหตุ

• หน้าบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อผู้โอนเท่านั้น
• ทางบริษัทขอสงวนการให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ใช้บริการกับทางบริษัทเท่านั้น
• ลูกค้าต้องทำการแนบสำเนาบัตรประชาชนและหน้าบัญชีธนาคารที่มีชื่อตรงกับชื่อบัญชีสมาชิกของบริษัทฯ ทุกครั้งที่ทำการถอนเงิน เพื่อเป็นการยกระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรม

เงื่อนไขและนโยบายในการถอนเงิน / คืนเงิน

• ระยะเวลาดำเนินการ 7-10 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันอาทิตย์) เนื่องจากทางบริษัทฯ จำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลและยอดเงิน เพื่อดำเนินการประสานงานกับทางธนาคารที่ให้บริการ
• ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
• ทางบริษัทมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตาม พ.ร.บ. ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน 2542

PACRED โปรเหมา ๆ

PACRED โปรเหมา ๆ เป็นบริการขนส่งสินค้าในพื้นที่ที่ทางบริษัทฯ กำหนด ค่าขนส่ง 100 บาทเท่านั้น ไม่จำกัดน้ำหนัก ขนาด และจำนวนกล่อง ลูกค้าสามารถตรวจสอบพื้นที่จัดส่ง PACRED โปรเหมา ๆ ได้ที่ https://pacred.co.th/ โดยมีรายละเอียดดังนี้

• หากคุณลูกค้าชำระค่าขนส่งในไทยก่อนเวลา 00.00 น. ทางบริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าภายใน 1-3 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าทำการชำระค่าขนส่งในไทย

การเข้ารับสินค้าหน้าโกดัง

ลูกค้าสามารถเข้ารับสินค้าหน้าโกดังได้ตามวันทำการของทางบริษัทฯ ตั้งแต่วันจันทร์ - วันเสาร์ เวลา 09.00-17.00 น. (ทางบริษัทฯ หยุดทำการในวันอาทิตย์) ที่อยู่บริษัท แพคเรด (ประเทศไทย) จำกัด 28/40 หมู่บ้านสิริ อเวนิว เพชรเกษม 81 ถนนมาเจริญ แขวงหนองแขม เขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร 10160 โทร. 02-421-3325, 066-131-0253 โดยมีรายละเอียดดังนี้

• รอบที่ 1 หากคุณลูกค้าชำระค่าขนส่งในไทยก่อนเวลา 00.00 น. สามารถเข้ารับสินค้าได้ในวันถัดไปตั้งแต่เวลา 09.00-17.00 น.
• รอบที่ 2 หากคุณลูกค้าชำระค่าขนส่งในไทยก่อนเวลา 12.00 น. สามารถเข้ารับสินค้าได้ในวันที่ชำระตั้งแต่เวลา 13.00-17.00 น.

ขนส่ง Flash Express

ขนส่ง Flash Express ค่าใช้จ่ายในการขนส่งเป็นไปตามขนาดกล่องและน้ำหนักของสินค้า คุณลูกค้าสามารถตรวจสอบค่าขนส่งได้ที่ออเดอร์ของท่าน โดยมีรายละเอียดดังนี้

• หากคุณลูกค้าชำระค่าขนส่ง Flash Express ก่อนเวลา 12.00 น. ทางบริษัทจะทำการจัดส่งให้ Flash Express ภายในวันที่ชำระ
• หากคุณลูกค้าต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งหรือขนส่งที่รับบริการ จำเป็นที่จะต้องแจ้งเซลล์ที่ดูแลท่านก่อนทำการชำระค่าขนส่งในไทยทุกครั้ง